物流外包的成本到底高在哪里？按照一般的常识，一家足以支撑数家大型电商的专业物流企业，在单件投递上的成本，应该低 于一个电商自家养的物流公司，因为它应该有规模的优势。然而，但凡有过一些网购经验的人都知道，除了“货不对板”以外，劣 质快递也是一个购物体验不佳的重要成因。无论是快递时间、快递人员的质素还是快递物品的妥善包装和运输，都是很多客户所抱 怨的部分。而这些抱怨，施压的目标是电商而不是快递。电商们在处理这些抱怨的同时，势必抬高了成本，有时候一个不小心，还 会失去客户。归根到底，电商和快递，只是一种基于利益分享的合作关系，这种关系，很难形成具有控制力的执行力。当一方素质 不高的时候，另外一方只得挽起袖子自己干了。物流企业的追求 在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三 方，是以服务作为宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离的服务。因为客户不但 希望得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题。应该 看到，配送中心离客户较近，联系较密切，商品都是通过它送到客户手中。充分发挥先进典型的示范、激励和引导作用，是新时期物流企业宣传思想和精神文明建设工作的重要任务和基本方法。先进典型能够产生巨大的感染力和说服力，同时也能够极大地提高一个企业的知名度和美誉度。加强和改进新形势下的典型宣传工作，以科学发展观统领全局，要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识，投入更大的精力，采取更加得力的措施，积极主动、用心用力地把典型宣传工作抓实抓好，抓出成效；要通过典型宣传推广，调动和激发广大干部员工的积极性和创造活力，使精神的力量转化为推动改革发展和现代化建设的强大动力，促进企业又好又快发展。