金华得意热水器、壁挂炉、燃气灶、油烟机、消毒柜、维修、移机安装、清洗保养等，一站式服务！
一、原则
1. 客户至上：始终把客户放在首位，以客户需求为导向，提供优质服务。
2. 诚信负责：对待每一位客户都要诚实守信，履行承诺，积极解决问题。
3. 专业高效：具备高度的专业知识和技能，以高效的工作态度确保问题得到及时解决。
4. 热情周到：始终保持热情的服务态度，关注客户需求，提供周到的解决方案。
二、细则
1. 礼貌待人：对待客户要礼貌，使用文明用语，避免使用粗鲁或冒犯性的语言。
2. 耐心解答：对于客户的问题和需求，要耐心倾听，详细解答，确保客户明白并满意。
3. 主动沟通：主动与客户保持沟通，确认客户需求和期望，并提供相应的解决方案。
4. 保持微笑：面带微笑服务，传递友好和热情的信息，使客户感到舒适和受尊重。
5. 尊重隐私：保护客户隐私，不泄露个人信息，未经客户同意不向第三方透露任何信息。
6. 知识储备：了解并掌握得意热水器产品的相关知识，以便能更好地为客户提供服务。
7. 积极反馈：对于服务过程中遇到的问题或建议，要及时向上级或相关部门反馈。
8. 追求卓越：不断追求卓越的服务质量，提高自身技能和素质，为客户提供更好的服务。
9. 保持诚不夸大事实，不误导客户，确保所提供的信息和承诺真实可靠。
10. 高效行动：在服务过程中，要迅速行动，及时响应客户需求，确保问题得到及时解决。
三、服务规范
1. 维修人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的交流并解决客户问题。
2. 维修人员应遵守职业道德和诚信原则，不向客户推销不必要的配件或服务，不隐瞒故障真相。
3. 维修过程中应注意保护客户隐私，未经客户允许不得擅自将客户信息泄露给第三方。
4. 维修完成后，应向客户提供详细的维修报告和费用清单，并解答客户对报告和费用的疑问。